Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de vous fournir des meubles sur mesure de haute qualité, mais nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où vous souhaitez retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.
Politique de retour et d’échange :
Conformément à la Loi sur la protection des consommateurs de l’Ukraine, un produit de haute qualité peut être échangé ou retourné dans les 14 jours suivant la date d’achat, à l’exception du jour de l’achat, dans les conditions suivantes :
Le produit doit être dans un état non utilisé, avec son emballage d’origine d’usine et avec les étiquettes et autocollants préservés.
Le produit doit conserver son apparence d’origine et ses propriétés pour le consommateur.
Le produit ne doit pas être assemblé ou installé.
En cas de défaut du produit, il est possible de l’échanger contre le même produit ou un autre moyennant un paiement supplémentaire du client. Les frais de transport sont pris en charge par le magasin.
Si un client décide de faire un retour, il doit appeler le numéro 094-711-7007, fournir le numéro de commande, le nom de famille, le prénom, la raison du retour ou de l’échange, et si nécessaire, envoyer des photos. Les responsables traiteront la demande dans un délai de 3 jours ouvrables.
Ne sont pas éligibles pour le retour ou l’échange :
Les articles sur mesure ou ceux avec des modifications de configuration non disponibles sur notre site web.
Les articles présentant des signes d’assemblage, d’utilisation, d’emballage d’origine endommagé ou manquant.
Les articles présentant des signes d’utilisation incorrecte entraînant des dommages, une déformation ou une destruction.
Nous recommandons d’inspecter l’article à la réception. S’il présente des signes de dommages, il est nécessaire de refuser l’acceptation et d’informer le responsable du magasin par un moyen pratique, en joignant des photos. Dans ce cas, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement.
Les remboursements pour l’article acheté seront traités dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la soumission de la demande de retour ou de la réception de l’article conforme aux conditions de retour.